Conditions générales d'utilisation

Général

"Seychellesbookings.com" désigne le nom de domaine utilisé sous licence par Island Bookings B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas. Seychellesbookings.com agit en tant qu'agent de réservation d'hôtels et d'autres services sur le site web www.Seychellesbookings.com (le " Site ").

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Les références aux "fournisseurs d'hébergement" désignent les propriétaires/fournisseurs d'hôtels, d'appartements, de villas et d'autres hébergements de toute description présentés sur ce site web et "l'hébergement" désigne l'hébergement, y compris tous les équipements et services annoncés sur le site.

Les références aux "autres prestataires de services" ou aux "autres services" désignent les propriétaires/fournisseurs des compagnies de ferries rapides dont les billets sont disponibles sur ce site, ainsi que les propriétaires/fournisseurs des centres de plongée et autres prestataires d'activités et/ou de services touristiques annoncés sur ce site.

Informations importantes

Seychellesbookings.com agit en tant qu'agent de réservation uniquement pour toutes les réservations effectuées sur Seychellesbookings.com. Seychellesbookings.com a conclu des contrats avec les prestataires de services de notre site web. Ces contrats garantissent que les prestataires de services agiront de la meilleure façon possible envers les clients de Seychellesbookings.com. Cela signifie que dans le cas improbable où il y aurait un problème avec la réservation d'un client, par exemple une surréservation dans un hôtel, des changements dans les horaires des ferries et/ou un problème mécanique avec un ferry, le prestataire de services s'efforcera de résoudre la situation à la satisfaction du client sans coût supplémentaire pour lui, c'est-à-dire en trouvant une chambre de même qualité dans un endroit approprié ou en organisant un autre bateau pour transporter les passagers. Dans le cas improbable où le prestataire de services ne pourrait satisfaire les exigences du client, Island Bookings B.V. procédera à un remboursement intégral (moins les frais de remboursement - voir la politique d'annulation ci-dessous pour plus d'informations) au client lorsqu'un paiement a été effectué.

Seychellesbookings.com n'assume aucune responsabilité et n'est pas responsable des fausses déclarations, des ruptures de contrat, des manquements aux obligations légales ou de la négligence des fournisseurs d'hébergement et autres prestataires de services dont les produits et services sont vendus par notre intermédiaire. Cela signifie qu'en cas de blessure, de maladie ou de décès résultant d'un acte ou d'une omission d'un fournisseur d'hébergement ou d'un autre fournisseur de services (ou de leurs employés ou agents) ou en cas de plainte concernant la qualité des services fournis ou de toute autre plainte, votre seul droit de recours sera contre le tiers indépendant qui a fourni ce service et Seychellesbookings.com ne sera en aucun cas responsable (que ce soit de manière contractuelle, délictuelle ou autre de quelque manière que ce soit).

Vous acceptez que Seychellesbookings.com n'ait en aucun cas sélectionné ou organisé votre voyage pour vous. Votre hébergement, vos arrangements de voyage et les autres services ne constituent pas un forfait et n'entrent pas dans le champ d'application de la réglementation de 1992 sur les voyages, vacances et circuits à forfait.

En procédant à la réservation de services de ferry rapide sur le site, vous acceptez et comprenez que les horaires de ferry sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. En procédant à la réservation d'un hébergement et/ou d'autres services par l'intermédiaire du site, vous acceptez de conclure indirectement un contrat avec les fournisseurs d'hébergement et/ou d'autres services. Par conséquent, toute réclamation ou plainte doit être formulée directement auprès du fournisseur d'hébergement et/ou de services. Si vous avez des réclamations ou des plaintes à formuler, veuillez également nous contacter à office@seychellesbookings.com.

Vous comprenez que Seychellesbookings.com peut ne pas avoir effectué de contrôles de qualité ou autres sur les fournisseurs d'hébergement ou autres fournisseurs de services, et Seychellesbookings.com ne fait aucune déclaration quant à l'adéquation de l'hébergement et/ou des services proposés à la vente par le biais du site. L'inclusion ou l'offre de vente d'un logement et/ou de services par Seychellesbookings.com ne constitue pas une approbation ou une recommandation expresse ou implicite par Seychellesbookings.com de ce logement ou de ces services. Seychellesbookings.com ne garantit pas l'exactitude des inexactitudes relatives au logement et aux autres services offerts à la vente par notre intermédiaire et décline toute responsabilité à cet égard.

Aucune disposition des présentes conditions d'utilisation n'a pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité de Seychellesbookings.com en cas de déclaration frauduleuse, de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence.

Si vous, ou l'une des personnes pour lesquelles vous effectuez une réservation, enfreignez l'une des dispositions des présentes conditions ou contrevenez aux lois ou aux droits d'un tiers, Seychellesbookings.com se réserve le droit d'annuler votre réservation sans remboursement ni compensation d'aucune sorte et de recouvrer auprès de vous tous les frais encourus en raison de votre comportement.

Si vous annulez, modifiez ou changez une réservation

• Plus de 72 heures avant le départ
  • ​​Vous pouvez modifier votre réservation de ferry Cat Cocos ou votre transfert en navette sans pénalité.
  • Si vos nouvelles dates de voyage tombent dans une période/saison plus chère, seule la différence de tarif vous sera facturée.
• Moins de 72 heures avant le départ
  • Un seul changement gratuit de date ou d'heure est autorisé.
  • Si vos nouvelles dates de voyage tombent dans une période/saison plus chère, seule la différence de tarif vous sera facturée.
  • Toute modification supplémentaire sera considérée comme une annulation et sera soumise à 100% de frais d'annulation.

The following applies to passengers that ARE ALREADY IN SEYCHELLES

For changes requested:

• Plus de 72 heures avant le départ
  • Vous pouvez modifier votre réservation de ferry Cat Cocos ou votre transfert en navette sans pénalité.
  • Si vos nouvelles dates de voyage tombent dans une période/saison plus chère, seule la différence de tarif vous sera facturée.
• Entre 24 et 72 heures avant le départ
  • Un seul changement gratuit de date/heure est autorisé sous réserve de conditions spécifiques - voir ci-dessous.
  • Si vos nouvelles dates de voyage tombent dans une période/saison plus chère, seule la différence de tarif vous sera facturée.
  • Any further changes will be considered a cancellation and subject to a 100% cancellation fee.
    
    * Special conditions
    - Requests must be submitted before 4 pm on weekdays (Mon-Fri) and before 12 pm on Saturdays.
    - Requests received outside these times will only be processed the next working day, which may be less than 24 hours before departure. In such cases, the only way to amend a reservation is to go directly to a Cat Cocos office.
    A €10 fee per ticket will be charged.
    - No requests will be processed on Sundays, so any amendments for travel on Mondays or Tuesdays must be made directly at a Cat Cocos office within 24 hours of the trip.
    A €10 fee per ticket will be charged.
• Moins de 24 heures avant le départ
  • La seule façon de modifier une réservation est de se rendre directement dans un bureau Cat Cocos. Des frais de 10 euros par billet seront facturés.

Vols retardés ou annulés

• Toute demande de modification d'une réservation doit être reçue dans les deux heures suivant l'émission par la compagnie aérienne d'un avis de retard ou d'annulation de vol. Les coordonnées se trouvent sur votre billet électronique.
  

IMPORTANT : Dans toutes les situations mentionnées ci dessus, toute modification est soumise à la disponibilité et à l'approbation de la direction générale de Cat Cocos.

Pour annuler une réservations, voir les conditions d'annulation ci-dessous.

Pour les réservations de ferry ou autre services, vous pouvez contacter les fournisseurs de service directement. Leurs coordonnées seront indiquées sur votre billet électronique ou dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez immédiatement après avoir effectué votre réservation sur le site. Pour les réservations d'hébergement, voir les conditions générales sur www.agoda.com ou www.booking.com. Si vous modifiez votre réservation, des frais de modification peuvent être prélevés par le fournisseur d'hébergement ou d'autres services. En tout état de cause, si vous ne modifiez pas votre réservation conformément à la politique de modification du fournisseur, des frais de modification peuvent vous être facturés.

Annuler votre réservation

Pour les réservations d'hébergement, veuillez vous référer aux conditions d'annulation détaillées sur www.agoda.com ou www.booking.com, en fonction du partenaire avec lequel vous avez réservé votre hébergement.

CAT COCOS

All Cat Cocos ferry bookings or shuttle bus transfers cancelled more than 72 hours before departure (in writing) will receive a full refund, paid directly from Seychellesbookings.com (minus any charges applied to make the refund); administration and cancellation charges applied to all cancellations will be equivalent to 10% of the amount being refunded.

For Cat Cocos ferry bookings or shuttle bus transfers cancelled less than 72 hours before departure and/or for No-Shows (see below), tickets are 100% non-refundable. However, one free date/time change may still be possible, subject to availability.

In case of delayed/cancelled flights, any request to modify a reservation must be received within 2 hours from when the airline issues notice of flight delay/cancellation.

INTER ISLAND FERRY ( Cat Rose's)

All Inter Island Ferry (Cat Rose's) ferry bookings or shuttle bus transfers cancelled more than 48 hours before departure (in writing) will receive a full refund, paid directly from Seychellesbookings.com (minus any charges applied to make the refund); administration and cancellation charges applied to all cancellations will be equivalent to 10% of the amount being refunded.

All Inter Island Ferry (Cat Rose's) ferry bookings or shuttle bus transfers cancelled less than 48 hours of departure and No-Shows*, tickets are 100% non-refundable, although one free date/time change may still be possible, subject to availability. Contact information can be found on your e-ticket.

ACTIVITÉS ET TOURS

Cancellation policies vary per activity/tour, so please check the 'Terms & Conditions' of the activity or tour you are booking on the respective activity/tour page for the specific policy that applies to your booking.

Should the cancellation policy of the specific tour/activity you have booked allow for a refund, this will be paid directly from Seychellesbookings.com (minus any charges applied to make the refund); administration and cancellation charges applied to all cancellations will be equivalent to 10% of the amount being refunded.

Les politiques d'annulation ci-dessus prévalent sur les politiques d'annulation individuelles des compagnies de ferry ou des compagnies d'activités/tours. Seychellesbookings.com effectuera tous les remboursements, moins les frais appliqués.

*Ne pas vous présenter à votre ferry, à votre excursion/activité, à votre hébergement ou à tout autre réservation sera considéré comme une "Non-présentation". Dans ce cas, si aucune notification préalable n'a été donnée au prestataire de services, la non-présentation sera considérée comme une annulation.

Lorsque vous informez d'autres prestataires de services d'une annulation, veuillez envoyer une copie du courriel à office@seychellesbookings.com afin que nous puissions procéder à votre remboursement (le cas échéant). Toutes les informations de contact nécessaires sont détaillées sur votre billet électronique ou dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé pour votre réservation.

Paiement

All ferry tickets are paid for in full on Seychellesbookings.com. For hotel bookings, it depends on which of our affiliate partners' websites you use.
Agoda.com - you will be charged in full at the time of booking. Please refer to the Agoda.com terms and conditions for any changes, cancellations, or refunds.
Booking.com - you pay directly at the hotel. No booking fees/deposits are required to make a reservation, although a credit card number is necessary to make a reservation.

Contenu du site, documentation et informations sur les réservations

Seychellesbookings.com peut modifier le site et/ou les conditions à tout moment, et cette modification entre en vigueur dès la publication du contenu modifié et/ou des conditions sur le site. En continuant à utiliser ce site ou à y accéder, vous acceptez le contenu et/ou les conditions modifiés.

Toute information placée sur le site concernant les hôtels ou autres prestataires de services annoncés sur le site, y compris, mais sans s'y limiter, les détails de l'hôtel/du prestataire de services, les installations disponibles, toute accréditation accordée à l'hôtel et/ou tout détail relatif à tout autre service annoncé sur le site, a été fournie par les fournisseurs d'hébergement et/ou de services qui sont des entreprises indépendantes et ne sont pas des agents ou des employés de Seychellesbookings.com ou de ses affiliés.

Ces informations ne constituent pas des conseils ou des recommandations donnés par Seychellesbookings.com, et Seychellesbookings.com ne peut être tenu responsable des inexactitudes ou des erreurs dans le contenu de l'hébergement ou de l'un de ses éléments. Ces entreprises indépendantes fournissent les services conformément à leurs propres conditions générales (à l'exclusion de la politique d'annulation détaillée ci-dessous), qui peuvent limiter ou exclure leur responsabilité à votre égard.

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Comme Seychellesbookings.com agit en tant qu'agent de réservation, Seychellesbookings.com n'est pas responsable des erreurs dans la documentation, sauf si Seychellesbookings.com a commis ces erreurs.

Confirmation

Pour confirmer une réservation, vous devez être autorisé à effectuer la réservation par toutes les personnes nommées dans la réservation et par leurs parents ou tuteurs pour tous les membres du groupe âgés de moins de 18 ans au moment où la réservation est effectuée. En réservant, vous confirmez que toutes les personnes nommées dans la réservation acceptent les conditions et que vous informerez les autres personnes nommées dans la réservation des détails de la confirmation et de toute autre information appropriée. En effectuant la réservation, vous devenez également responsable de tous les paiements dus au titre de la réservation.

Vous recevrez un courriel de confirmation de vos réservations.

Toutes les réservations d'hébergement effectuées par l'intermédiaire de www.agoda.com doivent être payées intégralement au moment de la réservation pour confirmer celle-ci. Pour les réservations d'hébergement effectuées par l'intermédiaire de www .booking.com, aucun frais de réservation/dépôt n'est requis pour confirmer la réservation, mais un numéro de carte de crédit est nécessaire pour effectuer la réservation.

Island Bookings B.V. acceptera le paiement intégral des billets Fast Ferry réservés par l'intermédiaire de Seychellesbookings.com.

Island Bookings B.V. n'acceptera aucun paiement pour les services de plongée ou tout autre service fourni par d'autres prestataires de services.

Âge et responsabilité

Vous garantissez que vous avez 18 ans ou plus et que vous avez la capacité juridique d'utiliser le site et de créer un contrat juridiquement contraignant.

Vous garantissez que toutes les informations personnelles soumises au cours du processus de réservation sont correctes et vous acceptez la responsabilité financière de toutes les transactions effectuées sous votre nom ou votre compte.

Par la présente, vous autorisez Seychellesbookings.com à traiter toutes les informations personnelles vous concernant et concernant les personnes nommées dans la réservation, qui ont été obtenues dans le cadre de votre réservation. Les informations personnelles sont réputées inclure, sans s'y limiter : tous les numéros de téléphone, numéros de télécopie, adresses électroniques, adresses de résidence, signatures, copies de carte d'identité ou de passeport, ou toute autre information vous appartenant ou appartenant à votre groupe.

Les informations personnelles collectées par Seychellesbookings.com sont obtenues, traitées et transmises conformément aux directives européennes 95/46 et 2002/58 et à toute autre législation qui s'y substitue, les complète et les développe. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité deSeychellesbookings.com .

Avant de partir

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Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez des documents de voyage et de santé nécessaires avant votre départ pour le pays que vous visitez, ce qui inclut, sans s'y limiter, les vaccins éventuellement requis, une pièce d'identité et un passeport. Seychellesbookings.com ne peut être tenu responsable de toute dépense encourue en raison de documents manquants, incomplets ou incorrects, ou de tout non-respect des exigences.

Assurance

Il est vivement conseillé de souscrire une assurance voyage adéquate avant d'arriver à destination. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous disposez d'une couverture d'assurance suffisante. L'assurance doit couvrir, entre autres, les frais d'annulation de votre part, les pertes personnelles, tous les frais médicaux et les frais d'assistance, y compris le retour dans votre pays de résidence en cas d'accident ou de maladie.

Force Majeure

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Plaintes ou problèmes concernant votre logement

Dans le cas improbable où vous auriez des raisons de vous plaindre ou de rencontrer des problèmes avec votre logement ou d'autres prestataires de services, veuillez en informer immédiatement leur personnel ou leur direction afin qu'ils puissent prendre les mesures qui s'imposent. Veuillez également contacter Seychellesbookings.com avec les détails ; toute entreprise recevant plusieurs plaintes légitimes sera retirée de Seychellesbookings.com.

Convertisseur de devises

Les taux de change sont basés sur diverses sources accessibles au public et sont mis à jour quotidiennement. Ils ne peuvent donc pas être garantis comme étant totalement exacts et ne doivent être utilisés qu'à titre indicatif. Les taux réels peuvent varier et vous pouvez donc les vérifier auprès d'un professionnel qualifié.

Législation et juridictions compétentes

Le présent accord est régi par le droit néerlandais et les tribunaux néerlandais sont compétents en cas de litige.

Politique de confidentialité

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Protection des données personnelles

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